Coop har överträffat e-handelsindexet 22 månader i rad. Här är ökningen på två år: drygt 150 procent. Fredrik Uhrbom på Coop berättar för Dagligvarunytt om de viktigaste framgångsfaktorerna.

Näthandeln ökar just nu på grund av det tuffa sjukdoms- och smittspridningsläget. Ofta med två till tre dagars längre leveranstider som följd. ”Vi är glada över att kunna hålla en hög servicenivå trots de här extrema förutsättningarna”, säger Johan Lagercrantz, vd på Mathem.

Coop i Hagfors satsar på e-handel. Butiken blir också plockcentral varifrån leveranser till hela norra Värmland och Filipstad kommer att ske.

Ökad smittspridning – och nya coronarestriktioner. Då slår en av Icas största e-handelsbutiker rekord. ”Det är fullbokat”, säger handlaren Daniel Kvist.

Dagligvaror och online har hittills varit en olönsam ekvation. I år kommer Willys att nå break even med sin e-handel. ”En milstolpe”, säger vd Thomas Evertsson.

Coop och Gordon Delivery lanserar en ny tjänst där Coops kunder kan välja att hämta sina e-handlade varor i kylda hämtskåp ”på stan”. Först ut att testa är Stockholm.

Mathem och Mat.se blir en e-handelsjätte i Sverige. Samgåendet skapar möjligheter för ett nytt stort lager. ”Nu kan vi börja projektera”, säger vd Johan Lagercrantz.

Coop Nord fortsätter att satsa online och ska under nästa år erbjuda e-handel i föreningens samtliga 28 kommuner. ”Det senaste året har varit helt galet i positiv mening”, säger Janne Wiktorsson, e-handelschef på Stora Coop Ersboda.

Mathem växte med drygt 50 procent 2020. E-handlaren kommer att omsätta mer i år. ”Ökningen blir tydlig”, säger vd Johan Lagercrantz.

E-handeln med dagligvaror har tagit ny fart. Butiker räknar med stort tryck innan jul. ”Samma höga nivå som 2020”, säger Patrick Wiberg på Ica.

Möjligheter, digitalisering, snabbhet – och tvekan om en nyckelfaktor. Frida Ridderstolpe, digital utvecklingschef hos Axfood, och Calle Hedman, centrumutvecklare hos Destination Östersund, kommenterar de nya utmanarnas tillväxtplaner.

Restriktionerna har lättats men e-handeln lockar ändå fler hushåll. Tempo och Willys är två andra heta koncept i dagligvaruhandeln. Här kan de se utvecklingen för alla aktörer senaste tre månaderna.

De växer snabbt – men blöder också pengar. När sajten Market.se kartlägger e-handlarna med störst förluster återfinns flera företag i dagligvarubranschen i toppen av listan.

Hemköp har haft en remarkabel utveckling på nätet. Men kedjan spår och laddar för en fortsatt tillväxt. ”Efterfrågan är stor från kunder och butiker”, säger e-handelschefen Fabiola Wikström i en exklusiv intervju.

Coops e-handel kan vara hetast i branschen. Företaget slog index – för 20:e månaden i rad. ”Vi har ambitionen att fortsätta växa mer än branschen” säger Fredrik Uhrbom och siktar framöver även på B2B-kunder.

Digitaliseringen av dagligvaruhandeln i Finland ligger långt efter den i Sverige. Men nu ska Kesko testa ett automatiserat plocksystem direkt i butik - mitt i centrala Helsingfors.

Ica Supermarket Ugglebo storsatsar online – och nu står den nya e-handelscentralen klar. ”Om vi inte hade gjort det här hade det lämnat oss kvar på perrongen”, säger vd Fredrik Holm.

För ett år sedan började Mat.se leverera restaurangmat hem till kunderna i Göteborg. Nu tas tjänsten till Stockholm också.

Coop Värmland utökar sin e-handel. I början av 2022 kommer Coops kunder i Kristinehamn, Degerfors, Storfors och Karlskoga att erbjudas att handla online.

Ica Nära Bärkehallen har valt att flytta ut hanteringen. ”Vi har byggt en separat pakethall”, säger handlaren Johan Högdahl.

Icas pilottest av paketroboten går in i slutfasen – och utökas till fler butiker. Här är erfarenheterna i en av handlarna som testar tekniken. ”En ny kundresa”, säger Bernt Welander, Ica Maxi Barkarbystaden.

Efter förra årets e-handelsrekord pekar alla prognoser på ännu större volymer i år. Nu pågår ett intensivt arbete för att möta paketfloden – så här jobbar kedjorna i butikerna och med långsiktig utveckling.

Axfoods e-handel utklassar 2020 års rekordnivå. Försäljningen har överträffats – på nio månader. ”E-handeln är här för att stanna”, säger Frida Ridderstolpe.

Icas e-handel växer snabbt och fler butiker vill erbjuda tjänsten. Men nya plattformen från brittiska Ocado sätter just nu stopp. ”Vi hade räknat med att vara igång”, säger en av flera besvikna Ica-handlare.

Från och med 25 oktober erbjuder Systembolaget hemkörning i hela landet. ”Det är en milstolpe”, säger Tobias Frohm, direktör för e-handel.

Konkurrensen på apoteksmarknaden är stentuff. Där ser Apohem en fördel med att ha Axfood i ryggen. ”Det behövs starka och långsiktiga ägare”, säger vd Gustav Hasselgren.

E-handeln har lockat hundratusentals nya hushåll under pandemin. Men en kommande rapport visar att de flesta tänker överge tjänsten. ”Många går tillbaka till tidigare rutiner”, säger analytikern Bo Engström på GFK.

Mathem inviger sin nya stora anläggning i Stockholm om ett år. Dagligvarunytt kan berätta att e-handlaren inte nöjer sig med den. ”Vi växlar upp kapaciteten”, säger vd Johan Lagercrantz.

Coop har slagit e-handelsindex 18 månader i rad. Nu stärks kapaciteten – med en till stor plockenhet. ”Många kunder stannar kvar online”, säger vd Meta Persdotter.

E-handeln fortsätter att locka en hel del nya kunder. Samtidig finns vinnare och förlorare i fysisk handel. Här är senaste siffrorna i branschen – aktör för aktör.