Handeln tappar i empati – men här är några som lyckas: ”Otroligt stolta”
Nyheter
Handelns aktörer upplevs mindre empatiska nu än tidigare. Men de som lyckas bäst håller en fortsatt hög nivå, visar siffror från Kundempatiindex. ”Elon, Ikea och Ica är jämte apotekskedjorna tydliga exempel på aktörer som lyckats”, säger arrangören Michael Dahl om resultatet.