Kundvård

Med bara tre dagar kvar till valet är det full ös i de olika lokaler där det går att förtidsrösta. På flera håll agerar köpcentrum och livsmedelsbutiker förtidsröstningslokal. ”Kunderna uppskattar det”.

Stölder kan vara ett ständigt problem – men de går att förebygga, ibland med enkla medel. Här är tips från butiker i Osby, Kullavik och Boden.

Carrefour startar ett test av betalda prenumerationer som ger rabatt på kedjans alla egna märkesvaror.

Att uppleva medkänsla växer snabbt som avgörande faktor vid köpbeslutet. Det visar nya mätningen från Kundempatiindex. ”Det är en mycket tydlig förändring”, säger strategikonsulten Michael Dahl.

Nöjdare kunder, ökade snittköp och högre marginaler. Det är resultatet av en ny satsning på kundvärdar på Ica Maxi i Torslanda. ”Den vanligaste reaktionen är ”Åh, nu gjorde du min dag”, säger entreprenören Ulrika Kanter på Kundsmart.

I dag möts julrusch, lön och pendemirestriktioner i en handelns smällkaramell. Här ger experten Åsa Parsmo fem viktiga råd för ett bra kundmöte i fysiska butiker.

Över hälften av livsmedelsbutikerna har inga erbjudanden under Black Friday, enligt Dagligvarunytts undersökning. Men den ökade e- handeln av sällanköpsvaror och en anstormning till postombuden lär märkas även i dagligvaruhandeln.

Snabbgross Club gör entré i Danderyd i slutet av november.
Men redan nu funderar Axfoods dotterbolag på fler butiker.
”Vi är öppna för en expansion”, säger marknads- och e-handelschefen Per Engström.

Icas lojalitetsprogram Stammis har lockat 150 000 nya aktiva kunder. Samtidigt har butikerna betalat ut 13 procent mer i bonus i år.
”Vi premierar de lojala kunderna”, säger koncernchefen Per Strömberg.

Hemköps nylanserade kundklubb, som ger extra bonus för klimatsmarta köp, har blivit en rejäl snackis i sociala medier.
Men kedjan tar kritiken med ro.
– Det är positivt att frågan om hållbara val diskuteras, säger Hemköps Elin Jarl.

Sedan starten för två år sedan har City Gross i Trollhättan satsat på kundbemötande genom fortbildningar.
Och arbetet har lönat sig, enligt butikschefen Daniel Hedevåg
– Vi rankas högt av våra kunder, säger han.

PHILADELPHIA. Med över 500 butiker över hela landet är Trader Joe’s en av USA:s populäraste dagligvarukedjor med mängder av utmärkelser genom åren. Den senaste – ”bäst säkerhet under coronakrisen”.