Kundvård

Att uppleva medkänsla växer snabbt som avgörande faktor vid köpbeslutet. Det visar nya mätningen från Kundempatiindex. ”Det är en mycket tydlig förändring”, säger strategikonsulten Michael...

Nöjdare kunder, ökade snittköp och högre marginaler. Det är resultatet av en ny satsning på kundvärdar på Ica Maxi i Torslanda. ”Den vanligaste reaktionen är...

I dag möts julrusch, lön och pendemirestriktioner i en handelns smällkaramell. Här ger experten Åsa Parsmo fem viktiga råd för ett bra kundmöte i fysiska...

Över hälften av livsmedelsbutikerna har inga erbjudanden under Black Friday, enligt Dagligvarunytts undersökning. Men den ökade e- handeln av sällanköpsvaror och en anstormning till postombuden...

Snabbgross Club gör entré i Danderyd i slutet av november. Men redan nu funderar Axfoods dotterbolag på fler butiker. ”Vi är öppna för en expansion”, säger marknads-...

Icas lojalitetsprogram Stammis har lockat 150 000 nya aktiva kunder. Samtidigt har butikerna betalat ut 13 procent mer i bonus i år. ”Vi premierar de...

Hemköps nylanserade kundklubb, som ger extra bonus för klimatsmarta köp, har blivit en rejäl snackis i sociala medier. Men kedjan tar kritiken med ro. – Det...

Sedan starten för två år sedan har City Gross i Trollhättan satsat på kundbemötande genom fortbildningar. Och arbetet har lönat sig, enligt butikschefen Daniel Hedevåg –...

PHILADELPHIA. Med över 500 butiker över hela landet är Trader Joe’s en av USA:s populäraste dagligvarukedjor med mängder av utmärkelser genom åren. Den senaste –...