E-handel

Investerare som dragit öronen åt sig 2022 har tvingat Matsmart att fokusera mer på lönsamhet än tillväxt. Under 2023 tänker bolaget bevisa att affärsmodellen håller. Nya vd:n Peter Beckius berättar nu om:
√ Grundaren och vd-kollegans Karl Andersson vilda idéer: ”Utmanar normer”
√ Viktiga skillnaden mot matkassebolagen: ”Branschen går åt andra hållet”
√ Fri fraktgränsens betydelse: ”Laborerar ganska mycket”
√ Tuffa lärdomarna från intåget i Tyskland: ”Skalat upp snabbare”

Ica Maxi Erikslund i Västerås sänker priserna online – till samma som i butik. ”Våra kunder har efterfrågat ett tydligare sätt att ta betalt”, säger handlaren Daniel Kvist till Dagligvarunytt.

Coop i Boda stängde i november. Nu satsar närliggande Tempo i Furudal på utkörning av mat dit. ”Måste stå på flera ben för att få butiken att gå runt.”

Matkassebolagen skakas om av tyska jätten Hello Fresh, som intar platsen som svensk marknadsledare bara tre år efter lanseringen. Anrika Middagsfrid skruvar nu på sitt erbjudande för att möta hårdare konkurrens. ”Vi behöver vara på tå nu”, säger vd Malin Wiklander.

E-handelskunden tycker det är att lätt att hitta kampanjpriser, vilket ger online en fördel i rådande prisfokus. Men den extra avgiften är ett hinder för tillväxt. Det ser GFK i svaren från sin konsumentpanel.

Med en långt svagare e-handel än tidigare år är osäkerheten stor inför jul. På Ica Maxi Välsviken hoppas man få användning för sin utbyggda kapacitet, medan Coop Värmland gör sig redo att säga stopp för orders.

Paketfloden efter Black Week har bedarrat, även om volymerna blev historiskt höga i år. Högtrycket hos postombuden bedöms bestå fram till jul. ”Vi väntar oss en nivå i linje med förra året”, säger handlaren Sara Gyltman.

Dagligvaruhandeln står för mer än halva detaljhandelns omsättning, men bara fem aktörer i kategorin tar plats på listan över Sveriges 200 största e-handlare. Läs om vilka här.

Ica Supermarket i Täby kyrkby konstaterar att årets Black Week och Black Friday går i ett stillsammare tempo än tidigare. ”Det är mer utspritt”, säger butikschefen Christoffer Birking.

CBS e-handelsdrift flyttar ut till butikerna när centrallagret i Kungens kurva stänger. Dagligvarunytt var på plats när vägbytet presenterades på Stora Coop Vinsta. ”Vi blir bättre rustade mot volymosäkerheten”, säger Erik Edvardsson, chef för erbjudande och varuflöde på CBS.

CBS lägger ner sitt e-handelslager i Kungens kurva och flyttar onlinehanteringen till butik. ”Grundtanken är att tillgängligöra produkterna i butik även online”, säger kommunikationschefen Bernd Schmitz.

Lagret i Larsboda ska bygga lönsamhet, men värderingen har rasat och Mathem summerar året med blygsam tillväxt. Samtidigt sätter räntor och inflation press på e-handeln inför 2023. Läs om:
✓ Synen på ”slakten”
✓ Larsbodas effekt i resultaträkningen
✓ Framtidsanalysen
✓ Nya, viktiga samarbetet
– På lång sikt känner vi oss väldigt trygga med vår position och vår produkt, säger vd Johan Lagercrantz i en längre intervju.

När e-handeln kämpar i uppförsbacke satsar butikerna på god service och nya kundsegment. Här berättar medarbetare på Hemköp, Coop och Ica hur de gör att behålla och hitta nya kunder online.

Ica är ensamma i dagligvarubranschen om ett högautomatiserat renodlat e-handelslager. Vägvalet ska på sikt leda till en lönsam e-handel med mat. Men i dag ligger beläggningsgraden på omkring 20 procent. ”Vi är i en tidig fas”, säger e-handelschefen Tony Holmberg.

Satsningar på lager- och logistiklösningar i e-handeln med dagligvaror är ett försök att hitta lönsamhet i affären, enligt experten Hans Bengtsson. ”De som inte investerar i den här typen av lager kommer att få det svårt”, säger han.

Framtiden för e-handeln ligger inom ramen för den fysiska butikens dagliga drift. Det säger Niklas Zeitlin, operativ e-handelschef på Coop, och förklarar varför man sätter butiksplock framför lagermodellen. ”Kvaliteten har förbättrats i vår produktion varje enskilt år”, säger han.

Hur går det egentligen för Icas lagersatsning i Brunna? Och Eric Lundberg är ny vd hos marknadsledaren – i sin första stora intervju stakar han ut vägen framåt. Läs det om mycket mer i veckans utgåva av Dagligvarunytt.

Mathem minskar sitt prisgap mot konkurrenterna kraftigt, enligt siffror från Matpriskollen. Samgåendet med Mat.se och samarbetet med Dagab ligger bakom justeringen, enligt vd Johan Lagercrantz.

Stora Coop Sörböle i Skellefteå håller förstaplatsen inom e-handel i kooperationen. Ersättningsvaror och nolltolerans mot tidspillan är några av nycklarna. ”Vi håller en väldigt stabil nivå”, säger Mathilda Widmark, som är butikens egen e-chef.

Ica Maxi i Kalmar inför plockpriser online efter kundönskemål. ”Detta är en stor satsning för oss ”, säger butikschefen Anders Wedin.

Ica har, liksom Coop, lanserat hemleveranser till skärgårdsborna i Stockholm under den gångna sommaren. Nu är piloten avklarad och man kan blicka framåt. ”Vi är nöjda med utfallet från skärgårdsleveranser och vårt samarbete med partnerbolaget.”

Q-handlaren och utmanaren Vembla försätts i konkurs, bekräftar bolagets styrelseordförande och före detta Coop-vd:n Magnus Johansson för Dagens industri. ”Det har inte gått att få de pengar som behövs”, säger han till tidningen.

E-handeln backar brett, men Coop slår index med råge. Senaste försäljningssiffrorna visar på ett tydligt trendbrott på alla fronter. ”Vi har valt en annan strategi”, säger försäljningschefen Fredrik Uhrbom när han jämför med konkurrenterna.

Matsmart har stängt ännu en finansieringsrunda. E-handelsbolaget lyckades locka 400 miljoner kronor i nytt kapital. ”Med stigande priser och inflation ökar relevansen för det vi gör ännu mer”, säger vd Karl Andersson.

Q-handelsbolaget Foodora gör satsningar för sin vision om att kunna leverera allt under dygnets alla timmar. Via Foodora Services ska kunderna kunna boka allt från rekond av bil till hembesök av läkare via appen. ”Vågar utmana och satsa”.

Samtidigt som e-handeln rasar är Mathem i full gång med att öppna sitt nya jättelager – och Willys planerar för fler hämtstationer. ”Vi fortsätter satsa på e-handel”, säger Johanna Eurén, pressansvarig på Willys.

Livsmedelsbutikerna som blev stora e-handelsaktörer under pandemin märker nu av en avmattning. ”Matprisinflation och allt mer priskänsliga konsumenter kan förstärka detta ytterligare”, säger handlaren Viktor Rönn.

E-handeln faller tillbaka mot nivåerna innan pandemin och kunderna inom segmentet blir betydligt färre. Är det ett tillfälligt tapp – eller har e-handelshypen dött?
Läs om:
✓ Ica och Axfood om raset – och synen på framtiden
✓ Siffrorna: Så ser trenden ut – månad för månad sedan 2020
✓ Experten förbryllad: ”Svårt att förklara”
✓ Inspirationen från musikindustrin

Leveransföretaget Vembla har stängt två av sina tre darkstores i Stockholm. Enligt uppgifter till Di Digital närmar sig företaget konkurs, vilket vd Sunil Dutt tillbakavisar.

Coop har under sommaren tagit till vattnet och levererat matkassar till öarna i Stockholms skärgård. Dagligvarunytt följde med butikskedjan under en dag i skärgården. ”Även om vi har jobbat med dagligvaror i över 100 år så är det ändå nytt för oss”, säger CBS e-handelschef Erik Edvardsson.