Säkerhet

Ica Nära i skånska Bara har åter igen drabbats av brand, nu i kundvagnsskjulet av trä. ”Ren tur att inte hela butiken brunnit ner”, säger handlare Hampus Brink.

Anställda hos mjukvaruföretaget Keseya, som förra veckans IT-attack riktades mot, slog larm om allvarliga säkerhetsbrister – men ledningen agerade inte, uppger Bloomberg.

Företagen har ett stort eget ansvar att skydda sig mot cyberhot, säger inrikesminister Mikael Damberg. ”Svenska myndigheter kan ge råd och stöd och även agera vid ett angrepp, men grundskyddet måste företagen bygga upp själva.”

Coop Finspång har öppnat sin stormarknad igen efter IT-kraschen. Att hålla Stora Coop Viberga stängd har kostat för föreningen. ”Lågt räknat har vi förlorat 500 000 kronor per dag”, säger Annelie Thyselius, tillförordnad vd.

Coop Sveriges vd Magnus Johansson summerar en vecka där han varit igång nästan dygnet runt. ”Det har utförts heroiska insatser”, säger han i en stor intervju med Dagligvarunytt där han berättar om:
• Fredagskvällen när kassorna började stängas av
• Krisarbetet under veckan
• Krav på lösensumma
• Kostnaden för Coop och försäkringsfrågan
• Den avgörande lärdomen
• Känslan när sista butiken öppnade igen
• Det viktiga beskedet till kunderna

Coop har nu kunnat öppna alla sina butiker efter IT-attacken som slog ut kassasystemet. ”Vi kommer analysera framöver vilka ytterligare insatser som behöver göras och hur detta har påverkat oss både ekonomiskt och på andra sätt”, säger vd Magnus Johansson.

I dag räknar Coop med att ha öppnat samtliga butiker igen. ”Teknikerna besöker de sista kvarvarande stängda butikerna”, säger presskontakt Tarik Belqaid.

Sex av de 28 Coop-föreningarna har undkommit IT-attacken och har kunnat hålla butikerna öppna. ”Det finns en enkel förklaring”, säger Kevin Bell, pressekreterare hos Coop Sverige.

Willys i Älmhult var utan ström i sex timmar i måndag. Tack vare rätt agerande från start klarade butiken sig utan att behöva slänga några varor.

Den IT-attack som slog ut en majoritet av Coops butiker drabbade även dagligvarubutiken Good Food i Landskrona. I tre dagar tvingades butiken hålla stängt. ”Hade totaltstängningen pågått några dagar till hade det kunnat gå hur illa som helst”, säger Ahmet Gültekin som driver butiken.

Det är en allvarlig varningsflagg att Coop inte kunde agera snabbare med hjälp av förberedda betalningsalternativ. Det menar Joeri van Laere, projektledare för det femåriga MSB-projektet ”Om betalsystemen kraschar”. ”Handeln underskattar riskerna, det behövs förberedelse i stil med en klassisk brandövning”, säger han.

I förra veckan kunde kunderna handla med Coops egen app i ett hundratal butiker – i dag finns möjligheten på över 300 platser. Under helgen har utrullningen av tekniken skett i rekordfart samtidigt som butikspersonalen utbildats digitalt i appens funktioner.

Coop har tvingats hålla en stor del av sina butiker stängda under flera dagar. Men varumärkesexperten Eva Ossiansson tror inte att det får långsiktiga konsekvenser för varumärket. ”Däremot väcker det större frågor kring IT-säkerhet”, säger hon.

I går kunde Coop öppna ytterligare ett 100-tal butiker där kassasystemet ominstallerats. ”Under dagen hoppas vi att vi ska ha fler butiker öppna än stängda”, säger presskontakt Tarik Belqaid.

IT-attacken är en del av en global händelsekedja. Internationell media rapporterar om Coop – och hur angreppet sprids över världen: ”Kan vara den största ransomware-attacken hittills”, säger analytikern Brett Callow.

En stor del av Shells butiker kan inte ta emot kortbetalning. ”Det här är kännbart, men drivmedelsförsäljningen påverkas inte”, säger retailchefen Stefan Samuelsson.

Det kan bli kostsamt för Coop som tvingas hålla sina butiker stängda efter en IT-attack. Utöver hundratals miljoner i uteblivna intäkter finns det flera aspekter att ta hänsyn till. ”Att det här är en dryg kostnad för Coop är det ingen tvekan om, det är oerhört sårbart”, säger Rolf Karp, fristående finanskonsult. 

Hackerattacken som drabbat Coop visar på vikten att inte bara titta på sina egna system, utan att säkra upp i alla led, säger IT-säkerhetsexperten Mikael Westerlund. ”Vi kommer att bli utsatta och då måste vi kunna veta hur vi ska hantera situationen”.

Inte bara Coop är utsatt – helgens IT-attack påverkar även Apotek Hjärtat. ”Störningar runt om i landet”, säger pressansvarig Jenny Gerdes.

Allt fler företag i handeln utsetts för IT-attacker. ”Mörkertalet är troligen stort”, säger Nina Jelver, bedrägeriexpert på Svensk Handel.

Coop arbetar med två parallella spår för att kunna öppna fler butiker efter helgens IT-attack. Någon tidsangivelse för när arbetet kan vara klar vill presskontakt Tarik Belqaid inte ange. ”Det ser positivare ut än i går”, säger han.

Coop har tvingats hålla en majoritet av sina butiker i Sverige stängda under helgen på grund av att kassasystemet havererat. ”Vi jobbar hårt med det här”, säger pressekreterare Kevin Bell.

Andelen handlare som utsatts för någon form av brott ökar, det visar Trygghetsbarometern från Svensk Handel. ”Brottsligheten blir allt grövre och utvecklingen går dessvärre åt fel håll”, säger säkerhetschef Per Geijer.

Det kommer dröja drygt ett år innan den branddrabbade byggnaden på Knalleland i Borås är helt återställd. Men Willys, som har butik i den, räknar med att vara tillbaka tidigare än så. ”Vi siktar på att öppna till hösten”, säger kommunikationschef Johanna Eurén.

Matdax i Högdalen i Stockholm kan tvingas hålla stängt stora delar av sommaren efter förra helgens skyfall. ”Kylanläggningen har stått under två meters bajsvatten”, säger butikschefen Erik Edman.

Efter tre månader med den nya lagen har 40 ärenden resulterat i tillträdesförbud. Avsaknaden av fällande domar är dock ett hinder, säger Svensk Handels säkerhetschef Per Geijer. ”Det blir ett moment 22 eftersom man aldrig kan få fällande domar om åklagaren alltid väljer att lägga ner.”

Ica Maxi i Växjö har haft problem med ungdomar som mer eller mindre sett butiken som en ungdomsgård. Genom ett samarbete med den lokala organisationen Öster i samhället har situationen förbättrats. ”Nu är det betydligt lugnare”, säger delägare och controllern Peter Bång.

Det är fortfarande oklart vad som orsakade branden i den fastighet på Knalleland i Borås där Willys och ÖoB har butiker.

Ica-butikerna i Fagersta har tillsammans med kommunen, polisen och församlingen enats om en trygghetsöverenskommelse. ”Brott och otrygghet är tyvärr ett återkommande problem”, säger handlarna Stefan Barklund och Håkan Lundman.

Lagen om tillträdesförbud har trätt i kraft – här är antalet anmälningar under första månaden. ”Jag är rädd för att handläggningstiderna blir längre framöver”, säger Mikael Nilsson, butikschef hos Coop Extra i Filipstad.