Ny undersökning: Här vill kunderna handla i heta kategorin – och trenden handeln missar

Svenskar konsumerar mest hygienprodukter och kosmetika per capita inom hela EU – och mest i världen när det gäller naturlig hud- och skönhetsvård. 

Kunskapssuget är stort och produkternas innehåll blir allt viktigare för konsumenterna, en attityd som förstärkts under pandemin.

✓Åtta av tio konsumenter vill veta mer om produkternas innehåll.
✓Tre av tio tar nu sina köpbeslut utifrån ett miljö- och hållbarhetsperspektiv.

Det visar nya undersökningen ”Svenskarna in på huden”. 

Men resultatet visar att handelns ledande aktörer i dagsläget inte lever upp till konsumenternas förväntningar. 

Nio av tio förknippar inte någon aktör i handeln med ett utbud av hållbara hudvårdsprodukter – och åtta av tio anser att aktörerna inte har tillräcklig kunskap om produkternas innehåll.

– Här har handeln och hela hudvårdsbranschen ett jobb att göra tillsammans. Konsumenterna visar tydligt att innehållet i produkterna blir allt viktigare för köpbesluten, samtidigt som de efterfrågar mer och tydligare information, säger Anders Tengelin, vd för Weleda i Sverige.

Undersökningen visar också vilka som är vinnare och förlorare kring försäljningen av hudvårdsprodukter.

Här handlar konsumenterna helst hudvård:
1: Apotea (17%)
2: Apotek Hjärtat (11%)
3: Apoteket AB (9%)
4: Lyko (9%)
5: Åhléns (7%)

Här tycker konsumenterna att utbudet är bäst:
1: Lyko (24%)
2: Kicks (22%)
3: Apotea (22%)
4: Åhléns (19%)
5: Apotek Hjärtat (17%)

Här är kännedomen i kategorin högst:
1: Apotek Hjärtat
2: Apotea
3: Kronans Apotek
4: Apoteket AB
5: Åhléns
6: Kicks
7: Ica
8: Coop
9: Apoteksgruppen
10: Lyko

Det har samtidigt skett ett tydligt skifte i handeln, sett till hur konsumenterna vill köpa sina hudvårdsprodukter.

– Vi ser en tydlig förskjutning där merparten, 44 procent, nu uppger att de alltid eller oftast handlar sina hudvårdsprodukter online. Endast 32 procent hävdar att de oftast köper sin hudvård i fysiska butiker. Det är kvinnorna som driver utvecklingen mot online och över hälften uppger att de främst handlar hudvård på nätet, säger Anders Tengelin.